Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Sur Works SpA
RUT: 78.462.367-K

2. Qué datos personales tratamos

A través de nuestro sitio web podemos recopilar los datos que una persona proporcione voluntariamente al contactarnos, tales como:

• nombre;
• empresa u organización;
• cargo;
• dirección de correo electrónico;
• contenido del mensaje o consulta.

Mediante el formulario de ejercicio de derechos también tratamos el derecho solicitado y los antecedentes que la persona incluya para describir su solicitud.

No solicitamos a través de los formularios información sensible ni datos que no sean necesarios para gestionar el contacto o la solicitud.

Adicionalmente, nuestros proveedores tecnológicos pueden generar información técnica básica asociada al funcionamiento y seguridad del sitio, como dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador u otros registros técnicos equivalentes.

3. Para qué utilizamos los datos

Los datos personales obtenidos a través del sitio serán utilizados para:

• responder consultas;
• contactar a personas que soliciten información;
• preparar propuestas comerciales o técnicas solicitadas;
• realizar gestiones previas a una eventual contratación;
• mantener comunicaciones relacionadas con servicios solicitados o contratados;
• gestionar solicitudes de ejercicio de derechos;
• proteger la seguridad y correcto funcionamiento del sitio y sus sistemas.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las cuales fueron obtenidos.

Sur Works no utilizará automáticamente los datos enviados mediante los formularios para incorporar a una persona a newsletters o campañas de marketing no solicitadas. Cuando un tratamiento requiera consentimiento, este será solicitado de manera específica.

4. Base de licitud

Sur Works trata los datos conforme a la legislación aplicable en cada momento.

Cuando una persona contacta voluntariamente a Sur Works para solicitar información, una propuesta o evaluar una posible contratación, el tratamiento se limita a gestionar esa solicitud y, cuando corresponda, adoptar medidas precontractuales solicitadas por ella o ejecutar una relación contractual.

Sur Works podrá tratar datos sobre la base de un interés legítimo cuando dicha base resulte aplicable y siempre que ese interés no prevalezca sobre los derechos y libertades de la persona.

Cuando la legislación requiera consentimiento para una finalidad específica, este será solicitado previamente.

5. Comunicación a terceros y proveedores

Sur Works no vende ni comercializa datos personales.

Para operar el sitio y gestionar las comunicaciones, determinados datos podrán ser tratados por proveedores tecnológicos que presten servicios tales como:

• alojamiento del sitio web;
• correo electrónico;
• infraestructura tecnológica;
• almacenamiento.

Estos proveedores deberán tratar los datos exclusivamente en relación con los servicios que prestan y bajo condiciones adecuadas de protección y seguridad.

Los proveedores concretos utilizados por Sur Works podrán modificarse como consecuencia de cambios tecnológicos u operacionales.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Sur Works pueden disponer de infraestructura o prestar servicios desde países distintos de Chile.

Cuando ello implique una transferencia internacional de datos personales, Sur Works adoptará las medidas necesarias para que esta se realice conforme a la legislación aplicable y con garantías adecuadas de protección.

Los datos pueden ser tratados fuera de Chile, incluyendo Estados Unidos. Cuando el país de destino no cuente con un nivel adecuado de protección, las transferencias se realizarán utilizando las garantías permitidas por la legislación aplicable.

7. Conservación de los datos

Los datos provenientes de consultas o contactos comerciales que no den lugar a una relación contractual serán conservados por un período máximo de 24 meses desde la última interacción, salvo que exista una razón legítima para conservarlos por un período distinto o la persona solicite previamente su supresión.

Cuando exista una relación contractual, los datos podrán conservarse durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y posteriormente durante los períodos exigidos por obligaciones legales, tributarias, contractuales o para la formulación, ejercicio o defensa de derechos.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados o anonimizados según corresponda.

8. Seguridad y confidencialidad

Sur Works adopta medidas técnicas y organizativas razonables y proporcionales al tipo de información tratada, destinadas a proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

Estas medidas incluyen, según corresponda, controles de acceso, protección de credenciales, restricción del acceso a quienes necesiten tratar la información y selección de proveedores tecnológicos que cuenten con medidas adecuadas de seguridad.

Las personas que tengan acceso a datos personales en el ejercicio de sus funciones deberán mantener su confidencialidad.

9. Derechos de las personas

Las personas pueden solicitar, según corresponda conforme a la legislación aplicable:

• acceso a sus datos personales;
• rectificación de datos incorrectos, desactualizados o incompletos;
• supresión de sus datos;
• oposición a determinados tratamientos;
• bloqueo temporal del tratamiento;
• portabilidad de sus datos cuando proceda;
• retiro del consentimiento cuando el tratamiento se base en este.

Para ejercer estos derechos se puede utilizar el botón Ejercer mis derechos, que conduce al formulario disponible en esta misma página.

Ejercer mis derechos

Sur Works podrá solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad de quien presenta la solicitud y proteger los datos frente a solicitudes realizadas por terceros no autorizados.

A partir de la entrada en vigencia de las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719, las personas podrán asimismo recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales en los casos y condiciones establecidos por la legislación.

10. Cookies y tecnologías similares

Para proteger los formularios frente a abuso automatizado, el sitio utiliza Cloudflare Turnstile. Esta herramienta procesa el token de verificación y datos técnicos necesarios para validar que la solicitud no sea automatizada.

El sitio podrá utilizar tecnologías estrictamente necesarias para su funcionamiento, seguridad y prestación de sus servicios.

Si Sur Works incorpora herramientas de analítica, publicidad, seguimiento u otras tecnologías que impliquen tratamientos adicionales de datos personales, esta Política y los mecanismos de información o consentimiento correspondientes serán actualizados antes de su utilización.

11. Cambios a esta Política

Sur Works podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos o en sus operaciones.

La versión vigente se encontrará permanentemente disponible en este sitio web, indicando su fecha de actualización.